Kebijakan Privasi

Kami peduli dengan privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda.
Pernyataan privasi ini akan memberitahu Anda bagaimana kami menangani data pribadi Anda, hak privasi Anda dan bagaimana hukum melindungi Anda.
Silakan baca pernyataan privasi ini dengan seksama sebelum menggunakan Layanan kami.

Siapa Kami ?

PT. RTRANS DUTA GROUP, adalah perusahaan jasa layanan antar jemput dalam dan luar kota serta menyediakan rental mobil,carter mobil reguler dan cargo khusus wilayah Pontianak, Singkawang, Pemangkat dan Sambas (PP/Pulang Pergi) dan wilayah-wilayah lainnya di Kalimantan Barat.

1. Informasi yang Kami kumpulkan

Kami mengumpulkan berbagai jenis informasi untuk memberikan layanan terbaik kepada Anda :

• Informasi Identitas Pribadi

Kami memerlukan data seperti nama lengkap, alamat, nomor telepon, alamat email, dan salinan dokumen identitas (misalnya KTP, SIM, atau paspor), jika diperlukan sewaktu-waktu. Informasi ini digunakan untuk memverifikasi identitas Anda selama proses layanan kami berlangsung, seperti jasa layanan antar jemput, penyewaan kendaraan dan lain-lain.

• Informasi Pembayaran

Untuk mendukung proses pembayaran yang aman, sewaktu-waktu kami akan mengumpulkan informasi kartu kredit/debit atau metode pembayaran lainnya. Data ini akan diproses melalui layanan pembayaran tepercaya yang memiliki standar enkripsi tinggi untuk menjaga kerahasiaan informasi Anda.

• Data Lokasi

Jika Anda memberikan izin, kami dapat mengumpulkan data lokasi untuk layanan tambahan seperti pengantaran kendaraan ke lokasi yang Anda tentukan. Informasi ini hanya digunakan saat diperlukan dan dengan persetujuan Anda.

• Data Aktivitas Situs

Kami mengumpulkan data teknis seperti alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, jenis browser, dan aktivitas pengguna di situs web kami. Data ini membantu kami meningkatkan kinerja situs dan menyesuaikan pengalaman Anda.

2. Penggunaan Informasi

• Pemrosesan Transaksi

Kami menggunakan data Anda untuk memproses reservasi, pembayaran, dan lain-lain untuk memastikan layanan Kami dapat berjalan lancar sesuai kebutuhan Anda.

• Peningkatan Layanan

Data yang dikumpulkan memungkinkan kami untuk memahami kebutuhan pelanggan, memberikan rekomendasi personal, dan memperbaiki sistem kami agar lebih responsif dan efisien.

• Komunikasi

Kami dapat menggunakan email atau nomor telepon Anda untuk memberikan konfirmasi pemesanan, pengingat, informasi penting terkait layanan, atau promosi yang relevan.

• Kepatuhan Hukum

Kami menjaga kepatuhan terhadap regulasi dan hukum yang berlaku, termasuk penggunaan data Anda untuk mencegah penipuan atau aktivitas ilegal lainnya.

3.1. Perlindungan Data Pribadi

Keamanan data pelanggan adalah prioritas utama kami. Langkah-langkah berikut diterapkan untuk melindungi informasi pribadi Anda :

• Enkripsi Data

Semua data sensitif, seperti informasi pembayaran, dienkripsi menggunakan teknologi SSL (Secure Socket Layer) untuk mencegah akses yang tidak sah selama transmisi data.

• Sistem Keamanan Berlapis

Kami menggunakan firewall, sistem deteksi intrusi, dan pembaruan perangkat lunak secara berkala untuk melindungi server kami dari ancaman keamanan.

• Akses Terbatas

Hanya karyawan yang berwenang dengan keperluan spesifik yang diberikan akses ke data pelanggan. Setiap akses tersebut diawasi dan dicatat untuk mencegah penyalahgunaan.

• Audit dan Pengujian Keamanan

Secara rutin, kami melakukan audit sistem keamanan dan pengujian untuk memastikan bahwa data pelanggan terlindungi dari potensi risiko baru.

3.2. Kerahasiaan Data Pribadi dan Kepatuhan terhadap Undang-Undang yang Berlaku

Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP).

Kami sepenuhnya mematuhi ketentuan yang diatur dalam UU Perlindungan Data Pribadi yang diundangkan pada tahun 2022, yang memberikan hak-hak khusus kepada individu atas data pribadi mereka, termasuk hak untuk :

• Menyatakan persetujuan untuk pengumpulan data pribadi.
• Mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadi.
• Menolak pemrosesan data pribadi untuk tujuan tertentu, termasuk pemasaran. Kami akan memastikan bahwa data pribadi Anda diproses hanya untuk tujuan yang sah dan dengan persetujuan yang jelas dari Anda, sesuai dengan peraturan yang berlaku.
• Penggunaan Data Pribadi Yang Sah.

Kami hanya akan mengumpulkan dan menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan yang telah disetujui sebelumnya, seperti yang telah dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Penggunaan data pribadi akan dibatasi pada kebutuhan operasional dan layanan yang kami tawarkan, serta dalam kerangka hukum yang berlaku.

• Kewajiban Pengungkapan

Kami akan mengungkapkan data pribadi Anda hanya apabila diwajibkan oleh hukum, misalnya untuk kepentingan penegakan hukum atau jika ada permintaan yang sah dari otoritas yang berwenang. Setiap pengungkapan data akan dilakukan dengan hati-hati dan hanya dalam batas yang dibutuhkan oleh hukum.

• Perlindungan Hak-Hak Anda

Kami menjamin bahwa Anda memiliki hak untuk mengajukan keluhan dan mendapatkan perlindungan terhadap data pribadi Anda jika terjadi penyalahgunaan atau pelanggaran terhadap ketentuan yang diatur dalam UU PDP. Kami akan selalu memberikan respons yang sesuai terhadap permintaan Anda seputar pengelolaan dan perlindungan data pribadi.

• Keamanan Data Pribadi

Kami memastikan bahwa semua informasi pribadi yang Anda berikan akan disimpan dan diproses dengan langkah-langkah keamanan yang ketat sesuai dengan standar yang ditetapkan oleh UU Perlindungan Data Pribadi, guna menghindari risiko akses tidak sah, penyalahgunaan, atau kebocoran data pribadi.

• Penyimpanan Data Pribadi

Kami akan menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data atau selama waktu yang diizinkan oleh hukum yang berlaku. Setelah itu, data pribadi Anda akan dihancurkan atau dianonimkan sesuai dengan peraturan yang berlaku.

4. Pengungkapan Informasi kepada Pihak Ketiga

Kami hanya mengungkapkan data pelanggan dalam situasi yang sangat terbatas :

• Mitra Dan Penyedia Layanan

Informasi pribadi Anda dapat dibagikan dengan mitra terpercaya seperti penyedia layanan pembayaran atau operator logistik, namun hanya sejauh yang diperlukan untuk memberikan layanan kepada Anda.

• Kepatuhan Hukum

Jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan, kami dapat mengungkapkan data pelanggan kepada pihak berwenang. Dalam situasi ini, kami akan memastikan data Anda digunakan secara aman dan hanya untuk tujuan yang diwajibkan.

• Tidak ada penjualan Data

Kami tidak akan menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk alasan apa pun.

5. Cookie & Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan lainnya untuk meningkatkan pengalaman Anda di situs web kami :

• Cookie Fungsional : Membantu situs bekerja dengan benar, seperti menyimpan preferensi Anda.
• Cookie Analitik : Membantu kami memahami bagaimana Anda menggunakan situs sehingga kami dapat meningkatkan layanan.
• Cookie Iklan : Memungkinkan kami menampilkan iklan yang relevan dengan preferensi Anda.

6. Hak Pengguna

Kami memberikan kontrol penuh kepada Anda atas data pribadi Anda :

• Akses Dan Perbaikan

Anda memiliki hak untuk meminta salinan informasi pribadi Anda dan memperbaiki kesalahan yang terdapat dalam data tersebut.

• Penghapusan Data

Anda dapat meminta kami menghapus informasi pribadi Anda, kecuali jika diperlukan untuk kepentingan hukum atau penyimpanan transaksi.

• Penolakan Pemasaran

Anda dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran kapan saja melalui tautan berhenti berlangganan di email atau dengan menghubungi kami langsung.

• Keberatan terhadap Pemrosesan

Jika Anda merasa data Anda digunakan dengan cara yang tidak sesuai, Anda berhak mengajukan keberatan dan meminta peninjauan lebih lanjut.

7. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui kebijakan ini untuk mencerminkan perubahan dalam layanan atau regulasi hukum. Jika ada perubahan signifikan, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau pemberitahuan di situs web kami.

8. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak privasi Anda, Anda dapat menghubungi kami :

PT. RTRANS DUTA GROUP

• Alamat : Komp. Kuala Indah Regency Blok B 3, Kubu Raya
• Email : riomail14@gmail.com
• Kontak Person : 0853 4686 6669 – 0852 5111 4304